1.如何开通网络？
答:凭上网许可证（学工部宿管处申请）和学生证每周二下午到实验楼303登记，次日开通。

2.为何提示本地连接不上？开通账号后电脑如何连接？
答:更换连接端口再试；每个宿舍至少有一个端口（一般是第四口）是可用的，如果一间宿舍几人同时上网，需要自行配置交换机、网线进行扩容。因端口由后台交换机控制，现阶段无法增减或改变端口。为方便同学们使用，下学期将在每间宿舍的两边各开一个端口。

3.个人电脑不能上网基本解决办法？
答:用其它可以正常上网的电脑插在自己所用的端口上测试，若其他人的电脑可以使用，则说明此端口没问题，请自行设置个人电脑系统（杀毒，重装H3C等）。

4.更换电脑或网卡后账号出现MAC地址绑定失败该如何处理？
答:凭学生证到实验楼303登记处理。（个人账号不可以在他人电脑上登录）

5.个人电脑出现问题该怎么办？
答:请自行解决，网络中心不负责解决个人电脑问题，请同学们理解。

6.Vista系统问题？
答:必须先解压缩在北津学院网站上下载的RAR格式文件后再以管理员身份严格按照安装说明进行安装。安装时注意选择正确的网卡（参见问题9）。

7.身份验证成功后，不能上网？
答:一般为Vista操作系统没有正确设置，请重新安装H3C,方法同上。

8.策略服务器没回应，只能访问隔离区？
答:一般为个人电脑设置问题或安装了不合法的软件，解决方法同上。

9.提示网关错误如何处理？
答:一般是网卡绑定错误所致，请在H3C设置里选择正确的网卡（为避免选错，最好是先把不用的网卡禁用，如无线网卡Wireless、1394连接等）。

10.提示IP地址错误?
答:请检查IP地址是否正确设置，在北津学院网站上下载IP地址转换器，算出自己正确的IP地址。

11.能上QQ却不能浏览网页？
答:个人电脑问题，一般是DNS（本地连接IP地址设置项里DNS服务器设置为202.103.96.112）没有正确设置或电脑中毒所致，请自行检查解决。

12.为何电脑会经常掉线？
答:一般是因为电脑感染ARP病毒所致，请下载安装ARP防火墙（如360安全卫士）。

13.上网时提示被列入黑名单该怎么办？
答:对于上网时没有遵守上网协议的用户，如恶意BT、感染病毒等，管理员会将此用户列入黑名单。请如实将情况说明以书面形式交到实验楼303，等待处理。

根据以上方法仍然无法排除问题的，请到实验楼303登记等待处理，网络中心每周二下午派人到宿舍处理，请在宿舍留人等候。